條款及細則
顧客須知
- 所有已出售的貨品均不能退款。
- 如品質有問題之貨品，可憑電子單據連同完整包裝及配件 (如有)於貨物簽收後起計算的7天內更換。
- 所有個人護理用品、食品及飲品、防疫用品 (包括︰口罩)、陳列品、特價貨品及贈品恕不退換。
- 如有任何爭議，Wine Wine Club 同樂會保留最終決定權。
送貨安排
- 購物滿HK$800，提供免費送貨服務；若購物未滿港幣HK $800，會按次收取HK $100 作為送貨費用。
- 貨品將於結帳後起計算的7天內送貨。
- 如貨品提早安排送貨，會以電話方式聯絡送貨安排。
- 以下地區，不提供送貨服務：離島區包括機場、馬灣、愉景灣及東涌，任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
辦工室自取
- 於Wine Wine Club 同樂會網店購物，可享免費辦工室自取服務。
- 貨品將結帳後起計算的7天內到達所選辦工室。
- 如貨品提早到達，會以電話方式聯絡取貨安排。
- Wine Wine Club 同樂會辦工室免費保管期為結帳後起計算的7天；如於保管期後提取將收取HK$50行政費用。
例子一︰
1/1/2021購買，可於7/1/2021至14/1/20201期間到所選分店取貨^。於15/1/2021或之後取貨，將收取HK$50行政費用。
- 提貨部職員恕未能為您解答貨品問題及辦理退貨。
- 若閣下對收到的商品有任何疑問，懇請WhatsApp 9296 8050或電郵info@winewineclub.com.hk與網店客戶服務專員聯繫跟進。
更改訂單
- 當閣下經由 Wine Wine Club 同樂會網店完成網上訂單程序，恕不能更改任何已訂購的貨品資料或取貨地址。
- 如必須更改訂單內的貨品或取貨地址，Wine Wine Club 同樂會網店將會按次收取HK$50 行政費用。敬請注意，任何更改將會影響預期付運時間。
- 當訂單為「已付款」狀態，抱歉將不能接受任何訂單更改。
- 如訂單方面有任何問題，請What’s App 9296 8050或電郵 info@winewineclub.com.hk與Wine Wine Club 同樂會網店客戶服務專員聯繫跟進。
訂單取消
- 如果閣下訂單因缺貨或其他原因被取消，相關購買款項將於結帳後起計算的14天退還至閣下的付款信用卡內。
退換產品
- 本公司只接受損毁退換。
- 惟因個人衛生問題，所有個人護理用品、食品及飲品、防疫用品 (包括︰口罩)、不設退換服務。
- 要求退換之產品必須符合以下條件︰
- 所有退回之貨品必須未經開啟或使用；
- 所有零件、附件、使用手冊、保用証(未填寫)，贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還；
- 出示原來的發票；否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕您的申請。
- 閣下如收到訂單貨品時發現損毀，請即What’s App 9296 8050或電郵 info@winewineclub.com.hk，聯絡Wine Wine Club 同樂會網店客戶服務專員跟進。
- 如品質有問題之貨品，可憑電子單據連同完整包裝及配件 (如有)於結帳後起計算的7天內更換。客戶服務專員核實後，會另行安排閣下至辦工室退換。
- 簽收超過7天的產品，抱歉未能安排退換。
- 有任何爭議，Wine Wine Club 同樂會保留最終決定權。
